ai33 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bảo vệ như thế nào – không có gì giấu giếm.
Chính sách bảo mật của ai33 không chỉ là văn bản pháp lý – đây là những cam kết thực sự mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo vệ quyền lợi người dùng Việt Nam.
Tài liệu này mô tả chi tiết cách ai33 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp lý hiện hành.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ai33 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong các tình huống khác nhau. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính như sau:
Nhóm 1 – Thông tin do người dùng tự cung cấp: Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND/hộ chiếu). Khi thực hiện giao dịch tài chính, bạn cung cấp thông tin phương thức thanh toán như số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc thông tin Internet Banking (chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn). Khi liên hệ hỗ trợ, nội dung trao đổi cũng được lưu lại để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nhóm 2 – Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ai33, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, trang bạn đã xem, thời gian phiên hoạt động, các hành vi tương tác trong game (đặt cược, kết quả, thời lượng chơi) và log giao dịch. Những thông tin này chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Nhóm 3 – Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền: Trong một số trường hợp, ai33 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền (AML) theo quy trình tuân thủ pháp lý. Việc nhận thông tin từ bên thứ ba luôn có cơ sở pháp lý rõ ràng và được thực hiện theo đúng quy định.
| Loại dữ liệu | Nguồn | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Email, số điện thoại | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| CCCD/CMND/Hộ chiếu | Người dùng cung cấp (KYC) | Bắt buộc khi rút tiền |
| Thông tin phương thức thanh toán | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Tự động |
| Lịch sử đặt cược & giao dịch | Tự động | Tự động |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tự động (ẩn danh) | Tùy chọn |
ai33 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng và luôn trong phạm vi những gì người dùng có thể hợp lý mong đợi từ một nền tảng giải trí trực tuyến có trách nhiệm. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
Nguyên tắc cơ bản của ai33 là không bao giờ bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp lý, một số thông tin có thể được chia sẻ có giới hạn với các bên sau:
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ai33 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế, với sao lưu dự phòng định kỳ và phân vùng bảo mật nghiêm ngặt.
Thời hạn lưu trữ cụ thể theo loại dữ liệu:
Sau khi hết thời hạn bảo quản, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn đảm bảo không thể phục hồi lại. Bạn có thể yêu cầu xem chính sách xóa dữ liệu chi tiết bằng cách liên hệ support@ai33.ws.
ai33 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập được. Xem hướng dẫn quản lý cookie theo từng trình duyệt tại phần hỗ trợ hoặc liên hệ support@ai33.ws.
Là người dùng dịch vụ ai33, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được:
ai33 đảm bảo người dùng Việt Nam được thực thi đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế.
ai33 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
Dịch vụ của ai33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý.
Quy trình đăng ký của ai33 bao gồm bước khai báo tuổi và xác minh ngày sinh bắt buộc. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra tài liệu tuổi một cách kỹ lưỡng. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ai33, vui lòng liên hệ ngay support@ai33.ws để chúng tôi xử lý ưu tiên.
ai33 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện những bước sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ai33 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại trang này định kỳ để cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc muốn báo cáo một lo ngại về bảo mật, có nhiều cách để liên hệ với ai33:
ai33 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các sự cố bảo mật khẩn cấp, chúng tôi xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Với hơn 500.000 người dùng tin tưởng tại Việt Nam, ai33 hiểu rằng bảo vệ dữ liệu không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần mà là nền tảng của sự tin tưởng. Chúng tôi xây dựng văn hóa bảo mật từ bên trong: từ đào tạo nhân viên, thiết kế hệ thống đến quy trình xử lý dữ liệu.
Mỗi tính năng mới trên nền tảng ai33 đều trải qua đánh giá tác động bảo mật trước khi triển khai. Người dùng không bao giờ là "sản phẩm" – bạn là khách hàng được bảo vệ tận tâm. Đây là cam kết chúng tôi duy trì từ ngày đầu và không bao giờ thay đổi.